Ругайте и хвалите нас. Мы прислушаемся!

Онлайн-покупка билетов на автобусы Рязани и области.
Официальные лица
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

0

0
0

Сколько стоит багаж жо Коломны?

Официальный ответ
Елена, 20.07.2016
Добрый день. Мы не обладаем необходимой Вам информацией. Багаж оплачивается отдельно в кассах автовокзала. По Вашему вопросу обратитесь в справочную службу Центрального АВ по номеру 8(4912)35-07-26..
Матвей Грачев, 19.07.2016, 18:45
нет комментариев

0

0
0

А выбора места так и нет

Официальный ответ
Елена, 03.08.2016
Добрый вечер, Марина. К сожалению, пока нет технической возможности в режиме реального времени отобразить карту салона автобуса. Мы работаем над этим, но пока не можем давать обещаний. Приносим извинения за неудобства
Марина, 02.08.2016, 00:25
нет комментариев

0

0
0

Возврат билетов

Было бы здорово,если бы можно изменить пассажира.когда билет уде оплачен!!!!
Официальный ответ
Елена, 09.08.2016
Добрый вечер, Людмила. Благодарим Вас за отзыв. Если заказ оплачен, а билет ещё не оформлен, то мы можем произвести отмену заказа. Но, если билет оформлен, то согласно правилам, установленным перевозчиком ОАО "Пассажирсервис", осуществляется возврат билета, и пассажир оформляет новый заказ.
Людмила, 09.08.2016, 22:56
нет комментариев

0

0
0

О покупке билета

Не могу купить билет из Новомичуринска до Рязани. Почему то в окошечке откуда Новомичуринск не выбирается.
Официальный ответ
Елена, 14.08.2016
Добрый день, Тамара. Нам необходимо время для устранения технической проблемы. Приносим извинения за доставленные неудобства.
тамара, 14.08.2016, 11:24
1 комментарий

0

0
0

Очень холодно в маршрутках Михайлов-Рязань,Рязань-Михайлов,не отапливаются вообше. Это полное безобразие.

Официальный ответ
Елена, 08.02.2017
Добрый вечер, Ольга. Вашу претензию мы перенаправим администрации Центрального автовокзала.
Ольга, 07.02.2017, 23:54
нет комментариев

0

0
0

Ужасная поддержка. Бросает трубку и не хочет общаться...

Звоню узнать когда будет автобус а мне говорят время не того автобуса который мне нужен и сразу бросают трубку. Говорят что номер автобуса (я называл номер автобуса) ничего не значит. Так и не ответили мне......
Официальный ответ
Елена, 10.01.2017
Добрый день, Вячеслав. Будьте добры,укажите, по какому номеру Вы звонили. На сайте в контактах указано: Электронные билеты: (951) 101-57-71, Справочная автовокзала: (4912) 35-07-26 По вопросам расписаний, мест, пунктов отправления и т.д.
Вячеслаа, 10.01.2017, 09:57
нет комментариев

0

0
0

Возврат билета

Добрый вечер! Я бы хотел вернуть билеты на рейс Рязань-Москва 07.09.2016 19:30. Заказ № 84415 ФИО: Грибанов Дмитрий Леонидович Забродский Николай Андреевич На почте не отвечают, поэтому пишу сюда
Василий Федоров, 07.09.2016, 19:58
нет комментариев

0

0
0

Здравствуйте! Есть места от спас- клепиков в Москву!?- 21.09 17.00 или 16.45 ?

Официальный ответ
Елена, 19.09.2016
Добрый день. По данным базы автовокзала 21.09. нет рейса Клепики-Москва в 17:00. На рейс в 16:45, к сожалению, билетов нет. Данную информацию Вы можете посмотреть самостоятельно на нашем сайте в разделе "Расписание" или позвонить в Кассовый пункт «Клепики» по телефону 8(491 42) 2-62-67.
Jess, 19.09.2016, 15:50
нет комментариев

0

0
0

Заполнение каждый раз личных данных даже из личного кабинета..... Почему нельзя автоматизировать этот процесс? Данные по карте тоже самое...

Павел, 09.10.2016, 11:11
3 комментария

0

0
0

На автовокзале твориться безобразие.

Почему на автовокзалах ни где нет объявлений, о том что билеты нужно приобретать только в кассе , а не с рук у водителя. Почему нет информации , что в легальные билеты входит страховка, почему сотрудники автовокзала, когда им говорят , что...
Официальный ответ
Елена, 26.10.2016
Добрый день, Елена. Мы отдельная организация. На нашем сайте vokzal62.ru осуществляется продажа электронных билетов. Ваш отзыв мы перенаправим администрации Центрального автовокзала.
елена, 26.10.2016, 16:01
нет комментариев

0

0
0

Сегодня ездил на автобусе Скопин-Москва, условия автобуса мне не понравились

1- При входе в автобус сломана выдвижная подножка, поэтому залезть в салон сложно. 2- На полку для сумок, почему-то нельзя ложить сумки (так сказала женщина проверяющая билеты).
Официальный ответ
Елена, 04.11.2018
Добрый вечер. Мы перенаправили Ваш отзыв в администрацию автовокзала.
Кирилл, 04.11.2018, 22:32
нет комментариев

0

0
0

Добавление пассажиров в личный кабинет и выбор их при оформлении билетов

Все хорошо!Пожалуйста, доработайте возможность добавления в личный кабинет пассажиров, чтобы постоянно не набивать данные паспорта, и возможность их выбора при оформлении билетов.Это было бы очень удобно! Спасибо!
Официальный ответ
Елена, 16.11.2016
Добрый вечер, Юлия. Благодарим Вас за положительный отзыв. Мы понимаем ваше пожелание, но на сайте при оформлении и оплаты заказа данные вводятся вручную, т.к. мы не храним персональные данные.
ЮЛИЯ, 16.11.2016, 18:40
нет комментариев

0

0
0

Билет с 11.00

Что за бред? Почему билет можно купить только с 11 утра??? Как бы самое неудобное время - это утро, и на него есть смысл заранее брать билет, т.к. и спрос большой, и опоздать можно, т.к. и пробки, и транспорта мало (либо такси, если совсем...
Официальный ответ
Елена, 21.11.2016
Добрый день, Юлия. Сайт работает круглосуточно, но билеты оформляются в течение 3-х часов Ежедневно с 9:00 до 00:00 (данная информация указана на главной странице сайта). Также, на сайте есть возможность оформления билетов в течение 2-х часов. Поэтому, билеты на утренние рейсы последующего дня можно купить до 22:00 текущего дня, после 22:00 для покупки доступны билеты на рейсы с 11:00.
Юлия, 21.11.2016, 04:04
нет комментариев

0

0
0

Отварительный сервис.

Я купила 27 августа 2 билета от Спас-Клепиков до Москвы на рейс 16.00 места 45,46. Зайдя в автобус, своего места не обнаружила - мест в автобусе было только 45. Рядом была еще одна "пострадавшая" с билетом на 47 место. Пришлось ехать на...
Официальный ответ
Елена, 31.07.2018
Добрый день, Елена. Мы сожалеем, что данная ситуация произошла. По техническим причинам автовокзал в г.Клепики не увидел продажу билетов. Мы перенаправили Ваш отзыв администрации автовокзала. Ждем от них ответа по какой причине в рейс был отправлен автобус меньшей вместимости, чем было заявлено в базе.
Елена, 31.07.2018, 11:28
нет комментариев

0

0
0

Мне нужно удалить не оплаченный заказ,как это сделать? Над этим стоит поработать....

Официальный ответ
Елена, 21.12.2016
Добрый вечер, Наталия. Не оплаченный заказ останется в вашем Личном кабинете как "Черновик".
В форме для оформлении заказа есть строка: Отправляя данные, Вы соглашаетесь с условиями оферты.
«Соглашение о пользовании сайтом www.vokzal62.ru» содержит подпункт
4.2.1.3 Не разглашать персональные данные Заказчика и не предоставлять доступ к вышеуказанной информации третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.
Наталия, 21.12.2016, 22:21
нет комментариев

0

0
0

Нет связи с автовокзалом Скопин

Не могу купить билет из Скопина, ни в Москву ни в Рязань. Система пишет что "нет связи с автовокзалом Скопин" . И так уже третий день. На вокзале Скопин отвечают что у них всё нормально, вопрос - к интернет-системе. Прошу решить проблему
Официальный ответ
Елена, 07.01.2017
Доброе утро, Владимир. Сегодня 07.01.2017 мы переговорили по телефону с начальником автовокзала в г.Скопин. По его словам на автовокзале нет интернета. В течение дня будет производиться налаживание связи. Время возобновления работы нам не озвучили. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Будьте добры ожидайте. Или, если есть возможность, то приобретите билет на автовокзале.
Владимир, 07.01.2017, 07:53
нет комментариев

0

-1
+1

Последний раз оформляю билет на этом сайте.

Такой подробной анкеты нет даже при покупке билетов на самолет! Зачем вам знать место рождения, например? Мало того, что формат дат замысловат, но, прежде, чем его ввести, надо сначала удалить вбитые туда знаки. Неудобно, муторно-бессмысленно. Но...
Darya, 14.01.2017, 00:26
нет комментариев

0

0
0

правила взимания платы за проезд

продали билет за полную цену мягкого автобуса, а в рейс пустили а/м "Газель" не пересчитав стоимости билетов. правомерно ли это?
Официальный ответ
Елена, 21.01.2017
Добрый вечер, Василий. Ваш вопрос мы перенаправим администрации Центрального автовокзала. Также, Вы можете обратиться в справочную службу ЦА по телефону 8(4912) 35-07-26.
нет комментариев

0

0
0

Страховка

Не ставя в известность пассажиров, впаривают к билету бесполезно страховку.
Официальный ответ
Елена, 29.01.2017
Добрый вечер, Анастасия. Вашу претензию мы перенаправили Администрации Центрального автовокзала.
Анастасия, 29.01.2017, 18:38
нет комментариев

0

0
0

Проблемы со связью.

Делал несколько попыток купить билет с автостанции Тума до Москвы. Но неудачно.будь то утро или вечер.пишут что с автостанцией нет связи.
Официальный ответ
Елена, 13.02.2017
Доброе утро, Александр. Автовокзал в г.Тума работает Ежедневно кр. ПН с 7.00 до 20.00; ПН. с 5.30-20.00. В указанный период можно оформить заказ. На данный момент есть связь с автовокзалом. Возможно, бывают перебои со связью. Будьте добры, укажите, какой рейс Вам необходим. Мы проверим.
Александр, 13.02.2017, 08:37
5 комментариев

0

0
0

Почему у вас один рейс Тума-Москва 5 Ноя 15:30 недоступен как бы нет связи а у остальных есть связь с автовокзалом?

Официальный ответ
Елена, 24.10.2018
Добрый день, Иван. К сожалению, на сайте по техническим причинам данный рейс не доступен для продажи билетов. Вы можете купить билет в кассе автовокзала. В дальнейшем по всем вопросам, будьте добры, пишите на наш эл.адрес help.vokzal62@gmail.com
Иван, 23.10.2018, 09:32
нет комментариев

0

0
0

Некорректное расписание на сайте

Автобуса Тума-рязань на 14:40 в вс, нет!
Официальный ответ
Елена, 13.06.2017
Добрый день. На сайте в расписании на 18.06 и 25.06. (воскресенье) нет рейса Тума-Рязань в 14:40. Расписание на сайте соответствует расписанию на автовокзале.
КСЕНИЯ, 11.06.2017, 16:36
нет комментариев

0

0
0

Навязанная услуга

На сайте отсутствует возможность отказаться от страховки. Навязывание данной услуги является НАРУШЕНИЕМ Законов РФ
Официальный ответ
Елена, 19.04.2017
Добрый вечер, Евгений. На сайте не оформляются билеты со страховкой. Если Вам необходим билет со страховкой, то его Вы можете приобрести в кассе автовокзала.
Евгений, 19.04.2017, 22:04
нет комментариев

0

0
0

как зарегистрироваться на этом сайте?

Татьяна, 26.04.2017, 00:04
1 комментарий

0

-1
+1

Все удобно стало, огромное спасибо разработчикам!

Официальный ответ
Елена, 21.05.2017
Добрый вечер, Андрей. Благодарим Вас за положительный отзыв.
Андрей Батов, 17.05.2017, 17:50
3 комментария

0

0
0

Автобус не останавливается для посадки пассажиров.

9 июня 2017. Автобус 555 Рязань - Чернава как обычно не остановился на остановке п.Горняк Милославском р-на. Такое хамское отношение водителей повторяется уже не первый год. Каждую 2-ю пятницу он проезжает мимо, не смотря на количество людей на...
Официальный ответ
Елена, 11.06.2017
Добрый день, Максим. Мы перенаправили ваш отзыв администрации автовокзала.
Максим Кудинов, 09.06.2017, 23:23
1 комментарий

0

0
0

не доступна онлайн продажа билетов !

Ильяс, 30.06.2017, 00:18
нет комментариев

0

0
0

Расписание автобуса в д. Полково

В д. Полково ходит не так уж много автобусов и маршруток. Но автобус идёт минут через 10-20 за маршруткой (правда не все рейсы - есть и с промежутками). Например из Рязани в 13-45 идёт маршрутка следом через 20 мин. идёт автобус. А перед этим...
Официальный ответ
Елена, 02.08.2017
Добрый день, Галина. Ваше обращение мы переслали в администрацию автовокзала "Центральный". По вашему вопросу Вы можете обратиться на автовокзал по телефон 8(4912) 35-07-26.
Галина, 31.07.2017, 18:17
7 комментариев

0

0
0

Отвратительно! !!!

Номер заказа 122882 .Месяц возвращали деньги за не оказанную услугу, так ещё и 60 руб себе присвоили из стоимости билета. Позорище,а не сервис!!!!
Официальный ответ
Елена, 05.08.2017
Здравствуйте, Елена.

Вы написали нам письмо с просьбой отменить билет. На момент вашего обращения билет был оформлен. Мы произвели возврат билета.
На сайте в разделе "Правила покупки и возврата" указано:
Возврат денежных средств осуществляется только обратно на банковскую карту, с помощью которой был оплачен заказ в течение 30 рабочих дней.

Касаемо суммы возврата:

Если вы передумали

Не позднее двух часов до отправления можете получить обратно стоимость проезда
за вычетом комиссий и 5% стоимости;
Елена, 04.08.2017, 13:01
нет комментариев

0

0
0

Два билета на одно место

Пришлось неоднократно столкнуться с проблемой, когда на сайте и кассе приобретался билет на одно место и то же место. Не связано ли это с довольно продолжительным временем оформлением билета? Понятно, что оформление билета требуется определенное...
Официальный ответ
Елена, 29.08.2017
Добрый день, Ольга. Приносим Вам свои извинения.

На данный момент на сайте пока нет технической возможности отображать карту салона онлайн. Места выбираются автоматически. Если билет на конкретное место продан на сайте, то на автовокзале данное место не доступно для продажи, и наоборот. Продажа билетов на одно место очень редкий случай. Это возможно, если по техническим причинам в программе происходит сбой.
Поясните, Вы приобретали билет на нашем сайте, а при посадке ваше место было занято пассажиром, который приобрел билет в кассе автовокзала? Будьте добры, напишите претензию нам на почту help.vokzal62@gmail.com. Опишите подробнее. Укажите номер вашего заказа, рейс, дату и время. Нам необходимо разобраться в данной ситуации.
Мы проводим анализ и принимаем меры, чтобы исключить повторение подобных случаев.
Ольга, 21.08.2017, 13:59
нет комментариев

Страницы< 1 2 3 4 5 >